No curso "Clientes Geração Z: Conheça e Atenda Expectativas da Nova Geração", o aluno aprenderá a identificar as características e os hábitos de consumo desse público, compreendendo seus valores e expectativas no mercado atual. Será ensinado como essa geração pesquisa, toma decisões de compra e interage com marcas, além de estratégias eficazes para comunicação e atendimento que geram engajamento e fidelização. O participante também aprenderá a adaptar produtos, serviços e a experiência do cliente para atender às exigências desse público, utilizando tendências inovadoras e tecnologias como redes sociais, inteligência artificial e personalização no atendimento. Ao final, o aluno estará preparado para transformar o relacionamento com a Geração Z, tornando seu negócio mais atrativo e competitivo no mercado.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
• A Geração Z no Mercado Atual: Perfil e principais características e Valores e expectativas desse público.
• Comportamento de Consumo e Jornada do Cliente: Como a Geração Z pesquisa, decide e compra e Influência das redes sociais e do marketing digital.
• Estratégias para Encantar e Fidelizar: Comunicação humanizada e atendimento omnichannel e Personalização e experiência do cliente.
• Tendências e Inovação no Atendimento: Uso de tecnologia e inteligência artificial e Novos formatos de relacionamento e engajamento.
Empreendedores, empresários, gestores, profissionais de vendas, marketing e atendimento ao cliente, além de qualquer pessoa interessada em entender e se conectar melhor com a Geração Z.
PONTOS FORTES
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
• Maior entendimento sobre os hábitos e expectativas da Geração Z;
• Estratégias práticas para melhorar a comunicação e o atendimento;
• Aumento das chances de conquistar e fidelizar esse público exigente;
• Adaptação do seu negócio às novas tendências de mercado;
• Esteja preparado para atender essa nova geração de clientes e transformar seu negócio.
A Escola de Negócios do Sebrae Goiás é um programa educacional que oferece uma variedade de cursos voltados para empreendedores interessados em aprimorar suas habilidades de gestão e inovação.
QUAIS SÃO OS BENEFÍCIOS DE PARTICIPAR DA ESCOLA DE NEGÓCIOS?
Participar da Escola de Negócios proporciona aos empreendedores a oportunidade de desenvolver habilidades práticas, criar soluções para desafios do seu negócio e adaptar-se com agilidade às mudanças no mercado.
COMO FAÇO PARA ME INSCREVER EM UM CURSO NA ESCOLA DE NEGÓCIOS?
O processo de inscrição é simples. Basta acessar o site oficial da Escola de Negócios do Sebrae Goiás, escolher o curso desejado e seguir as instruções para inscrição online.
QUAIS SÃO OS CURSOS OFERECIDOS PELA ESCOLA DE NEGÓCIOS?
A Escola de Negócios do Sebrae Goiás oferece uma ampla gama de cursos, abrangendo temas como gestão empresarial, inovação, marketing, finanças e empreendedorismo. Consulte a lista completa de cursos em nosso site.
COMO OS CURSOS DA ESCOLA DE NEGÓCIOS SÃO ESTRUTURADOS?
Os cursos são estruturados em módulos, combinando teoria e prática. Os participantes terão acesso a aulas presenciais, além de atividades práticas que visam aplicar os conceitos aprendidos diretamente em seus negócios.
COMO A ESCOLA DE NEGÓCIOS AJUDA OS EMPREENDEDORES A DESENVOLVEREM SUAS HABILIDADES?
A Escola de Negócios proporciona um ambiente de aprendizado prático, estimulando os empreendedores a aplicarem conceitos e técnicas diretamente em seus negócios, promovendo um desenvolvimento acelerado de suas habilidades.
QUAIS RECURSOS ADICIONAIS QUE A ESCOLA DE NEGÓCIOS OFERECE AOS PARTICIPANTES?
Além das aulas e atividades práticas, a Escola de Negócios oferece acesso a materiais educativos, palestras, networking e suporte contínuo para auxiliar os empreendedores em seu desenvolvimento profissional.
COMO A FLEXIBILIDADE É INCORPORADA AOS CURSOS DA ESCOLA DE NEGÓCIOS PARA LIDAR COM IMPREVISTOS DE MERCADO?
A flexibilidade é uma característica fundamental dos cursos da Escola de Negócios. Os participantes são incentivados a adaptar as estratégias aprendidas para enfrentar os desafios do mercado em constante evolução.